Verzending & Retourneren

Laatst bijgewerkt: 19 augustus 2026

Verzending

Wij verzenden bestellingen binnen Nederland met PostNL.

Verzendkosten

• Bestellingen onder €100: €6,95 verzendkosten
• Bestellingen vanaf €100: gratis verzending

De verzendkosten worden vóór het afronden van je bestelling duidelijk weergegeven.

Levertijd

Wij streven ernaar je bestelling binnen 2 tot 3 werkdagen te verzenden en te laten bezorgen.

Na verzending wordt je bestelling overgedragen aan PostNL. De daadwerkelijke bezorgtijd kan afhankelijk zijn van PostNL.

Retourneren

Heb je online een bestelling geplaatst? Dan heb je als consument in principe 14 dagen bedenktijd.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat je bestelling is ontvangen.

Je hoeft geen reden op te geven wanneer je gebruikmaakt van je wettelijke herroepingsrecht.

Wil je iets retourneren? Neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via:

E-mail: info@handelsondernemingmosa.com
WhatsApp: 06-27244569

Vermeld hierbij je naam en ordernummer.

Na het melden van je retour heb je maximaal 14 dagen om het artikel terug te sturen.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant.

Retouradres

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

Handelsonderneming Mosa
Kesselskade 61
6211 EN Maastricht
Nederland

Neem bij voorkeur eerst contact met ons op voordat je een retourzending verstuurt, zodat wij de retour kunnen registreren en verwerken.

Staat van het artikel

Je mag een kledingstuk passen en beoordelen zoals je dat in een winkel zou mogen doen.

Stuur het artikel voor zover redelijkerwijs mogelijk terug in de oorspronkelijke staat en verpakking.

Wanneer een artikel verder is gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen, kunnen wij rekening houden met eventuele waardevermindering.

Geld terug

Wanneer je gebruikmaakt van je wettelijke herroepingsrecht, krijg je het verschuldigde aankoopbedrag terug.

Bij een volledige retour betalen wij ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug. Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze goedkoopste standaardverzending, dan worden de extra kosten van deze duurdere verzendmethode niet terugbetaald.

De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping plaats.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het artikel hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het artikel hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.

Voucher of omruilen

Wil je liever geen terugbetaling? Dan bieden wij je, wanneer mogelijk, ook de mogelijkheid om je artikel te ruilen voor een ander artikel of een voucher.

Een voucher of omruiling is een vrijwillig alternatief. Je bent niet verplicht hiervoor te kiezen wanneer je gebruikmaakt van je wettelijke herroepingsrecht.

Sale-artikelen

Ook sale- en afgeprijsde artikelen kunnen binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen worden geretourneerd.

Voor sale-artikelen kun je dus, binnen de wettelijke voorwaarden, kiezen voor:

• terugbetaling;
• een voucher, wanneer je daarvoor vrijwillig kiest;
• omruiling voor een ander artikel, wanneer dit mogelijk is.

Een sale-artikel wordt niet uitsluitend vanwege de korting uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.

Beschadigd of verkeerd geleverd artikel

Heb je een verkeerd artikel ontvangen of is je bestelling beschadigd aangekomen?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op:

E-mail: info@handelsondernemingmosa.com
WhatsApp: 06-27244569

Vermeld je ordernummer en stuur indien mogelijk foto’s van het probleem mee. Wij zoeken dan samen met jou naar een passende oplossing.

Wettelijke garantie

Het herroepingsrecht staat los van je wettelijke garantierechten.

Wanneer een artikel niet voldoet aan wat je er als consument redelijkerwijs van mocht verwachten, kun je contact met ons opnemen. Wanneer wij volgens de wet verantwoordelijk zijn voor het probleem, zorgen wij voor een passende oplossing.

Uitzonderingen

Het wettelijke herroepingsrecht kent bepaalde wettelijke uitzonderingen. Wanneer een uitzondering van toepassing is op een product, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk bij het betreffende product vermeld.

Contact

Heb je vragen over verzending of retourneren?

Handelsonderneming Mosa
Kesselskade 61
6211 EN Maastricht
Nederland

KVK: 42125335
E-mail: info@handelsondernemingmosa.com
Telefoon/WhatsApp: 06-27244569